배송 및 출고
평일 오후 3시 이전 결제 완료 건은 모두 당일 출고되며, 이후 결제건은 익일 출고됩니다. 출고 후 배송 완료까지 약 1~2 영업일 소요되며, CJ대한통운 택배사 사정에 따라 일부 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
CJ대한통운 택배조회 사이트(https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/tracking)에서 운송장 번호를 입력하시면 실시간 진행 상황을 확인하실 수 있습니다.
CJ대한통운 운영 정책에 따라 평일 및 토요일에만 배송이 가능하며, 일요일 및 공휴일은 배송이 불가능합니다. (일부 지역의 경우 토요일 배송이 불가 할 수도 있습니다.)
본사로 직접 방문하여 구매 가능합니다. (본사 주소 : 서울시 금천구 디지털로10길 78, 511호)
(※ 단, 원활한 구매를 위해 방문 전 고객센터를 통해 원하시는 제품의 재고 여부를 꼭 확인해 주시기 바랍니다.)
먼저 부재중으로 인해 경비실이나 위탁 장소(소화전, 무인 택배함 등)에 보관되어 있는지 확인 부탁드립니다. 간혹 택배 기사님이 배송 전 미리 '배송 완료' 처리를 하는 경우도 있으니, 하루 정도 기다리신 후에도 상품을 받지 못하셨다면 고객센터로 즉시 연락해 주시기 바랍니다.
주문 및 결제
[상품준비중] 단계에서만 변경이 가능하며, [배송대기] 상태로 넘어간 경우에는 변경이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
결제완료 상태에서 주문을 취소하신 경우, 최종 취소 처리까지 영업일 기준 3~5일 소요될 수 있습니다.
• 신용카드: 취소 접수 후 3~5 영업일 이후 카드사를 통해 확인 가능합니다.
• 무통장 입금: 취소 접수 시 기재해 주신 환불 계좌로 영업일 기준 익일 오후 5시 이후 환불 처리됩니다.
평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담원 연결이 가능합니다.
주말이나 공휴일에는 1:1 문의 게시판에 글을 남겨주시면 업무가 시작되는 대로 바로 답변드리겠습니다.
로그인 후 [마이페이지 > 주문 조회] (링크 연결)에서 확인이 가능합니다.
비회원으로 주문하신 고객님은 주문번호와 주문 시 설정한 비밀번호를 입력하셔야 확인이 가능합니다.
회원가입 없이 비회원으로 구매가 가능합니다. 제품 선택 후 "비회원 구매" 버튼을 눌러 구매를 진행해 주세요. 단, 주문 내역 확인을 위해 결제 시 발급되는 "주문번호"와 직접 설정한 "비밀번호"를 반드시 메모해 두시기 바랍니다.
네, 가능합니다.
• 현금영수증: 무통장 입금 시 결제 단계에서 직접 지출증빙/소득공제용으로 신청하실 수 있습니다.
• 세금계산서: 무통장 입금 결제 후, 고객센터로 연락주시면 확인 후 전자 세금계산서를 발행해 드립니다. (※ 신용카드 결제 건은 부가가치세법에 따라 세금계산서가 중복 발행되지 않으며, 카드 매출 전표로 지출 증빙이 가능합니다.)
교환·반품 및 A/S
고객 단순 변심으로 인한 반품 및 교환은 상품 수령 후 7일 이내에 신청하실 수 있습니다. 단, 일부 제품의 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우에는 교환 및 반품이 불가능합니다.
(※ 같은 금액일지라도 다른 옵션/상품으로의 직접 교환은 불가하며, 반품 후 재결제 해주셔야 합니다.)
배송 완료일 기준으로 7일 이내에 [마이페이지 > 주문 조회 > 교환/반품 신청](링크 연결)에서 접수하실 수 있습니다. 접수 후 1~2일 이내에 택배 기사님이 방문하오니 그때 상품을 전달해 주시면 됩니다. 교환은 당사로 상품이 반입 및 검수된 후 새 상품이 발송됩니다.
단순 변심 및 주문 실수로 인한 교환/반품은 왕복 배송비 6,000원이 발생합니다.
• 최초 유료 배송 건: 3,000원 차감
• 무료 배송 건: 6,000원 차감
제품 초기 불량(1개월 이내) 및 오배송의 경우 당사가 전액 부담합니다.
레드빈 브랜드 제품은 구매일로부터 1년 동안 부품 및 제조상의 결함에 대해 품질 보증을 제공합니다. 고장 발생 시 레드빈 고객지원 센터(https://kr.redbean.support)를 통해 문의해 주시면, 전문 엔지니어가 신속하게 확인 후 안내해 드립니다.
회원 혜택 및 쿠폰
레드빈 회원 가입 시 다음과 같은 풍성한 혜택이 제공됩니다.
• 웰컴 쿠폰 즉시 지급 : 회원 가입 시, 즉시 사용 가능한 2,000원 쿠폰 발급
• 등급별 최대 5% 적립 : 구매 등급에 따라 적립 포인트 및 쿠폰 등 다양한 혜택 제공
• 생일자 최대 30% 쿠폰 지급: 연 1회 생일 일자에 맞춰 최대 30% 할인 쿠폰 자동 지급
• 30% 할인 판매 지원 : 사용 중 고객의 실수로 파손된 레드빈 제품 인증 시 판매 지원금
[멤버십 혜택](링크 연결)에서 더 자세히 확인하실 수 있습니다.
구매하실 상품을 장바구니에 담은 후 결제 페이지로 이동하여, [쿠폰] 버튼을 클릭해 주세요. 팝업창에서 보유하신 쿠폰을 선택하시면 할인이 적용된 최종 결제 금액을 확인하실 수 있습니다.
현재 보유 중인 쿠폰은 [마이페이지 > 쿠폰](링크 연결)에서 확인 가능합니다. 각 쿠폰마다 최소 주문 금액과 최대 할인 금액이 지정되어 있으며, 상품 가격이 최소 사용 조건을 충족해야 쿠폰 적용이 가능합니다.
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